サポートについて
長時間サーバーがダウンした場合返金してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、規約により返金はお受けしておりませんのでご了承ください。
万が一長時間のサーバーダウンが発生した場合、「アップタイム99%保証」により、1ヶ月間のご契約無料延長をさせていただきます。

計算方法は下記のとおりです。


60分 × 24時間 × 30日 = 計43,200分(1ヶ月間のサービス提供可能時間)

43,200分 の 1% = 432分(07時間12分)


1ヶ月間に 432分以上 のサーバーダウンが発生しますと、無料延長の対象となります。

※ 1ヶ月間の日数は 30日 で固定とさせていただきます。
※ サーバーダウンではない障害(お客様個別の問題 / 上位ネットワーク回線の障害 / 過負荷等の動作遅延)は対象になりませんのでご了承ください。